"Condições de Reserva"
Estes termos de reserva ('Condições de Reserva') são entre eviivo limitada com escritórios em Trinity House, Charleston Road, Ranelagh, Dublin 6, Irlanda (registrado no Irlanda sob 721661) os nossos escritórios, diretores, funcionários e agentes (' eviivo/Nós/Nosso/Connosco ') e a pessoa física ou jurídica que efectua a reserva ( 'Você / Seu(s) / Sua(s) / Si / Consigo') no site de reservas do Alojamento ('Website') operado pela eviivo.
Estes Termos de Reserva cobrem a prestação de serviços de acomodação ('Reservas'), pelo hotel, pousada ou provedor de acomodação que você selecionou (o 'Alojamento') conforme exibido online no momento da reserva e estipulado na sua confirmação de reserva enviada por e-mail (a 'Confirmação de Reserva').
Estes termos de reserva são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales e se aplicam a todas as reservas.
Ao fazer uma reserva, você aceita ficar vinculado a estes Termos de reserva e aos termos estipulados na Confirmação da sua Reserva e confirma que é capaz de celebrar um contrato legalmente vinculativo e que tem mais de 18 anos de idade.
Reservas
Os nossos serviços prestados a si consistem em receber a sua reserva e no seu pagamento (quando aplicável) e tomar as medidas necessárias com o alojamento que seleccionou. Não estamos em posição de garantir que o Alojamento atenda às suas expectativas ou execute seus serviços de maneira adequada ou de forma alguma. Quando a eviivo gerencia a sua reserva online, estamos agindo em nome do alojamento e não estamos em posição de modificar as políticas do alojamento. A eviivo não representa ou se considera uma agência de viagens, e nada neste Acordo deve ser interpretado, ou considerado como sendo, um acordo de agência de viajens entre Você e a eviivo.
A nossa responsabilidade se limita a garantir a reserva, garantir que a acomodação seja disponibilizada para você nas datas exigidas, coletar qualquer pagamento exigido e administrar qualquer reembolso em caso de cancelamento, de acordo com os termos da Política de Cancelamento e Condições de Pagamento estipulado na sua confirmação de reserva que você aceitou marcando a caixa fornecida no momento da reserva.
Quando uma reserva é realizada, será estabelecido um contrato entre Você e a eviivo que entrará em vigor quando esta for aceite por Nós. A Reserva é considerada como aceite quando Nós confirmamos a sua reserva e recebermos: (i) o pagamento integral do preço total; ou (ii) pagamento de qualquer outra quantia que Nós tenhamos especificado no momento da sua reserva. (iii) ) um cartão de pagamento válido e pré-autorizado com sucesso por um valor que não seja inferior ao valor da taxa de cancelamento estipulada na Sua Confirmação de Reserva. Os mesmos devem ser garantidas através de um cartão de crédito ou de débito válido ou via PayPal ou qualquer outro tipo de pagamento especificado.
Não obstante os seus direitos de acordo com a Política de Cancelamento de Acomodação, Você não tem o direito de rescindir este Contrato.
Quando um pagamento e recebido por si for inferior ao valor total da estadia, o saldo lhe será cobrado do Distribuidor ao Alojamento antes da chegada na(s) data(s) estipulada(s) na Confirmação de Reserva, ou pago directamente pelo Distribuidor ao Alojamento, no check-in ou no check-out, ou, se assim for acordado, por comunicação directa entre o Distribuidor e o Alojamento.
Quando a sua reserva é confirmada, um número de reserva é emitido e exibido na Confirmação da sua Reserva. Este número deve ser retido e citado em todas as comunicações com o Alojamento ou com Nós, caso seja necessário qualquer cancelamento ou alteração.
Embora faça uma Reserva através de Nós e tenha um contrato connosco, o Alojamento é responsável pela prestação diária dos serviços que lhe são prestados no âmbito dessa Reserva. Por conseguinte, toda e qualquer reclamação deve ser dirigida ao Alojamento em primeira instância.
Preços
Os preços indicados são correctos (a menos que ocorra um erro de preço) apenas para o número específico de hóspedes, datas, noites e quartos indicados na Confirmação de Reserva.
O preço total da reserva é expresso na moeda indicada na sua Confirmação de Reserva e inclui os impostos aplicáveis no momento da reserva, à taxa actual, incluindo sem limitação os impostos sobre vendas, impostos sobre o valor acrescentado ou impostos locais, que podem ser discriminados separadamente. Os impostos podem sofrer alterações sujeitas a alterações na regulamentação aplicável (desde que tais alterações não sejam do domínio público no momento da reserva).
Se o Adquirente tiver seleccionado extras de reserva, quando aplicável, o custo destes extras e impostos aplicáveis poderão também ser adicionados ao total da reserva para a sua Reserva.
O preço total da reserva não inclui outros custos de bens, serviços ou impostos que o Contratante pode optar por incorrer mais tarde durante a sua estadia (salvo indicação em contrário).
Erro de preço
Na rara ocasião em que ocorrer um erro de preço e o Alojamento não aceitar a sua reserva, mesmo depois de termos emitido uma Confirmação de Reserva, notificá-lo-emos assim que pudermos e reembolsaremos o montante pago por si na totalidade, sem qualquer responsabilidade por este erro ou omissão. O Contratante concorda que nem Nós nem o Alojamento seremos responsáveis por quaisquer despesas adicionais que o Contratante possa incorrer como resultado do erro ou omissão.
Disponibilidade
No caso raro de o Alojamento não poder acomodar a sua reserva, ser-lhe-á oferecido alojamento alternativo pelo Alojamento e se houver uma diferença no Preço, o Alojamento será responsável pelo diferencial de preço. Se o diferencial for inferior ao valor original da sua reserva, ser-lhe-á feito um reembolso da diferença. Se o diferencial for superior ao valor original da sua reserva, o custo do diferencial será suportado pelo Alojamento.
Chegada e partida
As últimas horas de chegada (check-in) e partida (check-out) são especificadas na Confirmação da sua Reserva. Caso deseje fazer o check-in mais tarde do que a última hora de check-in, deve confirmar isto directamente com o Alojamento. No caso de tentar fazer o check-in mais tarde do que as horas indicadas sem acordo prévio, ou não efectuar o check-in, o Alojamento pode cancelar a sua reserva e reter quaisquer montantes que tenha direito a reter, conforme indicado na secção Política de Cancelamento da sua Confirmação de Reserva. A falta de chegada na ou antes da última hora de check-in será considerada como cancelamento total da sua reserva, e o alojamento já não poderá ser retido para si.
Cancelamentos e Alterações
Pode cancelar a sua reserva utilizando o link fornecido no seu e-mail de confirmação de reserva. Caso deseje modificar os termos da sua Reserva, deverá discutir qualquer outra alteração de Reserva directamente com o Alojamento. Se alterar o número de hóspedes, datas, noites de quarto ou tipo de quarto ("Alteração"), os preços estão sujeitos a
mudança.
Os termos de cancelamento são exibidos no Site no momento da reserva, especificados na sua confirmação online, e definidos na secção Política de Cancelamento da Confirmação de Reserva que lhe foi enviada por e-mail.
Se o cancelamento ocorrer antes do prazo de cancelamento especificado na Confirmação de Reserva ("Prazo de Cancelamento"), qualquer montante pré-pago para a Reserva, incluindo bens ou serviços extra, será reembolsado ao Utilizador sem qualquer custo.
Se o seu cancelamento ou alteração ocorrer após a data limite de cancelamento especificada na Confirmação de Reserva, o Alojamento tem o direito de cancelar a sua reserva na sua totalidade e cobrar quaisquer taxas de cancelamento aplicáveis e o Alojamento não tem qualquer obrigação de manter o alojamento para si.
Se o Distribuidor de alojamento solicitar uma Emenda e se o Alojamento não estiver em condições de receber a Emenda, a sua Reserva será cancelada e ser-lhe-á dado um reembolso total, desde que tal cancelamento ou emenda ocorra dentro ou antes do Prazo de Cancelamento, sob pena de se aplicarem os termos descritos na presente cláusula de Cancelamento.
IMPORTANTE: se o seu cancelamento ocorrer após o Prazo de Cancelamento especificado na sua Confirmação de Reserva, eviivo não poderá renunciar ou reembolsar as taxas de cancelamento aplicáveis, a menos que tal seja confirmado electronicamente pelo Alojamento que reservou dentro do Sistema de Reserva eviivo.
Pagamentos
As reservas devem ser garantidas utilizando um cartão de pagamento válido ou através de outro método de pagamento oferecido no momento da reserva.
Todos os pagamentos efectuados através do Nosso Serviço de Reservas eviivo aparecerão no extracto do seu cartão sob o título 'Hotel pago via eviivo'; e exibir eviivo Limited como o comerciante de registo eviivo cobra pagamentos e processa reembolsos em nome do Alojamento e qualquer pagamento efectuado a eviivo liquidará qualquer montante devido ao Alojamento em relação à Sua Reserva.
IMPORTANTE: os dados do seu cartão são processados de acordo com a norma de segurança PCI-DSS e podem ser utilizados para cobrar ou pré-autorizar qualquer depósito aplicável ou taxa de cancelamento tardio que possa surgir, a qualquer momento antes do check-in, até ao total da reserva e de acordo com o calendário de pagamento estabelecido na Confirmação da sua Reserva. Uma pré-autorização não é uma taxa e nenhum dinheiro é retirado da sua conta, mas o seu Banco pode optar por reduzir temporariamente o limite de crédito disponível no seu cartão pelo montante pré-autorizado - isto e uma politica aplicada entre o Utilizador e o seu Banco.
Qualquer montante ou depósito devido e pagável no momento da reserva, conforme estabelecido na Confirmação de Reserva, será debitado no seu cartão ou através de outro método de pagamento oferecido online, quando fizer a sua reserva.
Qualquer montante(s) ou depósito(s) devido(s) e pagável numa data posterior, mas antes do check-in, conforme estabelecido na Confirmação de Reserva, poderá ser debitado no seu cartão ou através do método de pagamento que seleccionou online, de acordo com o horário estabelecido na Confirmação de Reserva.
O Alojamento irá cobrar-lhe directamente no check-in ou no check-out por qualquer montante pendente não cobrado antes da chegada, até ao total da reserva indicado na sua Confirmação de Reserva. Quaisquer bens e serviços adicionais adquiridos durante a sua estadia devem também ser pagos na totalidade directamente ao Alojamento.
A sua reserva pode ser cancelada automaticamente se o seu cartão for recusado pelo seu banco, ou se não houver fundos suficientes na sua conta.
A nossa responsabilidade
Os nossos serviços para si estão para facilitar a vossa Reserva e aceitar o vosso pagamento (quando aplicável) a fim de fazer os arranjos necessários com o Alojamento que seleccionaram. A nossa responsabilidade limita-se a assegurar a sua reserva, assegurar que o alojamento é colocado à sua disposição nas datas requeridas, cobrar qualquer pagamento necessário, e gerir qualquer reembolso em caso de cancelamento.
A não ser por falecimento ou danos pessoais causados pela Nossa negligência ou deturpação fraudulenta, a nossa responsabilidade total para consigo é limitada ao preço total da Reserva e em nenhuma circunstância seremos responsáveis por quaisquer danos indirectos ou especiais
Não seremos responsáveis perante a vossa Excelência quando tivermos exercido um cuidado e competência razoáveis no fornecimento da plataforma e na colocação dos Seus requisitos na prestação de serviços ao Alojamento para Vossa Excelência. Não seremos responsáveis por falhas de desempenho na medida em que a falha seja causada por quaisquer factores fora do Nosso controlo razoável, incluindo o fornecimento de serviços de alojamento pelo Alojamento ou qualquer mau funcionamento, tais como, sem limitações, casos de Força Maior, ciberataques, falhas de correio electrónico ligadas ao seu fornecedor de correio electrónico ou à sua configuração de spam e firewall, ou fraude de terceiros.
Reponsansabilidade do alojamento
O Alojamento é o único responsável pela entrega de serviços de alojamento a Si. Qualquer informação publicada no Site é fornecida "tal como está" directamente pelo Alojamento, incluindo a sua localização, fotografias, descrições ou classificações de acreditação e não temos qualquer controlo sobre a exactidão ou fiabilidade de tal informação.
Apesar de termos cuidado na nossa selecção de Alojamentos e tentarmos satisfazer diferentes gostos e orçamentos, não temos qualquer controlo sobre o Alojamento, nem realizamos qualquer forma de inspecção destes Alojamentos, pelo que não somos responsáveis pelo que eles fazem, ou não fazem.
Se tiver quaisquer preocupações relacionadas com o funcionamento do Alojamento, práticas ou serviços de higiene, saúde e segurança, ou se quiser verificar as condições específicas de estadia relacionadas com o Alojamento, deve dirigir-se directamente ao Alojamento, ou contactar a autoridade reguladora relevante. Também recomendamos que faça o seguro de viagem apropriado.
A sua responsabilidade
É responsável por qualquer dano ou perda causada por si ao Alojamento, incluindo qualquer dano à sua propriedade pelo seu acto, omissão, incumprimento ou negligência, e concorda em indemnizar o Alojamento e concorda em pagar ao Alojamento, a pedido, directamente ou através de nós próprios, o montante razoavelmente necessário para reparar ou reparar qualquer dano ou perda deste tipo.
Além disso, reservamo-nos o direito de terminar imediatamente a sua reserva sem ser responsáveis por qualquer reembolso ou compensação quando o Distribuidor do alojamento se envolver num comportamento inaceitável que cause perturbação ou incómodo a outros hóspedes no Alojamento.
Protecção de dados
Poderemos processar as informações que nos fornecer quando efectuar a sua reserva com o único objectivo de completar as nossas obrigações nos termos do presente Acordo e conforme notificado por Nós às Autoridades de Informação relevantes.
A recolha de Dados Pessoais relacionados em particular com a sua identidade, domicílio, estatuto pessoal, número de telefone, endereço de correio electrónico, cartão bancário e números de conta bancária, ou com as transacções que efectuar ou os pagamentos que efectuar, é um requisito obrigatório para a conclusão da sua Reserva e para o processamento de qualquer pagamento. Sem estes dados pessoais, a sua transacção poderia ser atrasada ou impossível, a sua reserva poderia ser cancelada.
Os seus dados pessoais serão processados por eviivo incluindo qualquer uma das nossas filiais maioritárias e o nosso centro de serviços na Tunísia, serão também transferidos para o Alojamento que seleccionou e para quaisquer terceiros que operem o Alojamento, uma vez que tais transferências de dados são necessárias para a conclusão bem sucedida da sua Reserva. Os seus dados pessoais também serão processados pelo nosso Merchant Bank Ingenico Financial Solutions SA/NV, com a única finalidade de poder processar o seu pagamento. O processamento do seu pagamento inclui o controlo e a gestão de fraudes e outros controlos relacionados com a luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo. A política de privacidade de Ingenico está disponível em https://www.ingenico.com/epayments/legal/account-holders
Embora a eviivo tenha recebido garantias de que os terceiros acima referidos operam em conformidade com o Regulamento Global de Protecção de Dados, eviivo não pode aceitar qualquer responsabilidade pela forma como as partes acima referidas podem utilizar os seus dados pessoais. Se tiver alguma preocupação, deverá dirigi-la directamente a estes terceiros, ou ao Alojamento, utilizando os dados de contacto fornecidos na sua Confirmação de Reserva.
Poderemos também ser obrigados a comunicar determinadas informações ou documentos às autoridades financeiras, judiciais, administrativas, policiais ou jurídicas competentes, sempre que estas tenham feito tal pedido ou na medida necessária ou exigida pela legislação e regulamentos aplicáveis.
Ao efectuar uma Reserva, o Utilizador consente o processamento das informações tal como descrito nesta cláusula e a transferência das suas informações para o Alojamento que seleccionou e para qualquer terceiro que explore o Sítio onde a sua reserva teve origem. O utilizador tem o direito de solicitar que eviivo elimine ou devolva os seus dados pessoais (no formato razoavelmente determinado por eviivo) após o fim da prestação dos Serviços, a menos que a lei aplicável exija o contrário. Por favor, dirija qualquer pedido a eviivo via Live Chat em https://eviivo.com/contact/ ou por e-mail em privacy@eviivo.com.
eviivo limited (sede Fora Clerkenwell, 2nd floor, 9 Dallington Street, Londres, EC1V 0LN número de empresa: 05002392) ("eviivo") operar o Serviço de Reservas que utilizamos para gerir todas as reservas on-line para Duplex Vue sur le port de plaisance (o 'Alojamento'.
Ao fazer a sua reserva online, a eviivo está a agir exclusivamente em nome do alojamento escolhido. A eviivo é responsável apenas na medida descrita nas condições de reserva definidas abaixo como aceite por si no momento da reserva. A responsabilidade da eviivo está, portanto, limitada ao valor total ou parcial da reserva que recolheu de si para esta reserva, e o seu reembolso em caso de cancelamento e sujeito aos termos da política de cancelamento e os termos de pagamento. A eviivo não esta em condições de garantir que o Alojamento cumpra as suas expectativas ou realize os seus serviços, a eviivo não faz qualquer representação quanto à adequação do Alojamento Selecionado. Você é aconselhado a contatar o Alojamento diretamente se você tiver alguma outra consulta ou ou fazer um seguro de viagem apropriado. A eviivo em nenhum caso será responsável por si por quaisquer lucros perdidos ou quaisquer danos indiretos, consequentes, especiais, incidentais ou punitivos decorrentes, com base ou resultantes da sua reserva ou da sua estadia, mesmo que a eviivo tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. Estas limitações e exclusões aplicam-se sem considerar se os danos decorrem de violação de contrato, negligência ou qualquer outra causa ou ação.
